
よくあるご質問(Q&A)
ここでは市川花きの卸売りサービスについて、よくあるご質問をまとめてみました。ここでも解決しない場合はお気軽にお問合せ下さい。
こちら(新規会員登録)からご登録いただけます。
大変申し訳ございません。ご利用の際は新規会員登録が必要となります。
問題ございません。入会費、月額利用料も無料ですので、お客様の必要に応じてご利用いただけます。
お客様には、実際に利用した際の商品代金と送料のみをご請求させていただきます。
またご注文は1ロットから承りますので、お気軽にご利用ください。
以下の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられているドメイン、アドレス指定受信の設定をしている
└ こちらの場合、下記ドメインのメールを受信できるよう設定ください。
info@ichikawakaki.jp上記をご確認の上、解決しない場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。
以下の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
・会員ID(ご登録メールアドレス)、パスワードが間違っている
・ID、パスワードが半角英数字以外で入力されている
・ID、パスワードの前後にスペースが入っている上記をご確認の上、解決しない場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。
メールにてお問合せください。(info@ichikawakaki.jp) お急ぎの場合はお電話ください(047-303-3393)
メールにてお問合せください。(info@ichikawakaki.jp)
花束やアレンジ作成は行っておりません。
月水金は7:00~12:00、火木は9:00~11:00、土は7:00~10:00です。
その他休業日(夏季休業、年末年始等)はHPにてお知らせいたします。
お電話での注文は受け付けておりません。
メール・ファックスでのご注文は市川花きの会員登録をお済みのお花屋さん(事業者登録している方)のみ承っております。
ご注文後の注文内容の変更はできかねます。お買い物の際はご注文内容を十分ご確認の上ご注文ください。
お届けした商品に不備がある場合を除き、返品は受け付けておりません。
品質には万全を期しておりますが、万が一商品に問題があった場合は、該当商品の写真を添付の上、商品到着後24時間以内にご連絡いただくことで、 代品の手配または返金のいずれかで対応させていただきます。
代品の配送料は弊社が負担いたします。
ただし、代品の手配が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。
なおご不在など、お客様都合でお届け日に商品をお受け取りいただけなかった場合の劣化については補償いたしかねます。
何卒ご了承くださいませ。
マイページに入っていただき、「制約情報照会」からお買上情報を閲覧できます。
※お電話やファックスにて頂いたご注文はインターネット上では確認出来兼ねますのでご了承ください。
はい、市川花きの会員登録をお済のお花屋さん(事業者登録している方)のみ、メールかファックスにてご注文を受け付けております。
ご注文後の変更はできかねます。
ご注文確定後は速やかに仕入れ・出荷の手配を進めさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
ヤマト運輸より発送いたします。
配送はヤマト運輸を利用しております。
他の配送業者はご指定頂けません。
指定がなければご注文日から2日後(入荷日翌日)の午前中に到着予定となります。
注文日火曜日⇒木曜日のAM 木曜日⇒土曜日のAM 日曜日⇒火曜日のAM鮮度を維持する為、
配送に2日以上かかるエリアは基本的にお断りさせていただきます。
お届け日の指定はできかねます。
やむを得ず着日を指定したい方はお問合せください。
恐れ入りますが、時間帯の指定は承っておりません。
やむを得ず時間帯を指定したい方はお問合せください。
WEBでの購入商品は一律1000円(税別)となります。
配送可能地域をご確認ください。
海外への配送は行っておりません。
クール便での発送はできかねます。
直接市川花きまでご連絡ください。電話(047-303-3393)メール(info@ichikawakaki.jp)
直接市川花きまでご連絡ください。電話(047-303-3393)メール(info@ichikawakaki.jp)
恐れ入りますが、お客様ご自身で直接ヤマト運輸へ再配達のお手続きをお願いいたします。
お届け時にご不在の場合、商品は配送会社が一定期間保管いたします。
保管期間内にお客様とご連絡が取れなかった場合、商品は市川花きに返送されます。
お客様都合でお届け日に商品をお受け取りいただけなかった場合、生花の補償は致しかねますのでご了承ください。
お花代はお振込みいただきます。お買い物の際はご注文内容、お届け日を十分ご確認の上ご注文ください。
事前に市川花きへご相談ください。お届け先の施設が配送・受け取り・の可能な施設であればお届けできます。
施設によっては、お荷物の受け取り場所・時間の制限があるため、お届け先の施設へ事前にご確認ください。
もちろん、店頭にて直接販売しております。
可能です。
生花は新聞紙で巻き、段ボールの空き箱に傷みを最小限に工夫して発送します。保水有りの場合、浅く水を張った段ボール縦箱にて発送いたします。 その他詳しい梱包方法につきましては、ご利用ガイド内「配送について」をご覧ください。
商品を出荷した際にお送りするメールに記載されておりますのでご確認ください。
申し訳ございません。月締めでのお取引は承っておりません。
10000円未満300円
10000円以上30000円未満400円
30000円以上100000円未満600円
100000円以上300000円まで1000円の手数料がかかります。(全て税別)
はい。お届け時カード払いでお支払いいただけます。
こちらからご確認ください。
対応しております。
市川花き株式会社
登録番号:T2040001094151
弊社が発行する適格請求書は「売上伝票」になります。
適格請求書に登録番号・消費税率・消費税額を記載しております。
納品書のみ同梱いたします。
店頭は現金のみとなります。発送の場合は着払いにてクレジットカード、電子マネー、現金が選択可能です。